Veče o kom je reč

Kartonska kartica je dobra ideja na pogrešnom materijalu. Ode u novčanik, pa kroz pranje, pa u korpu, i deseta kafa se nikad ne preuzme — što znači da Vam prethodnih devet nisu kupile ništa.

Kartica je kod kuće, pa se pečat ne stavlja, pa se dolazak ne broji.
Vaš najbolji gost i onaj koji dođe jednom godišnje tretiraju se isto, jer niko ne može da ih razlikuje.
Pečat stave dva čoveka dva puta, ili ga ne stavi nijedan.
Ne možete da kažete koliko stalnih gostiju zaista imate.

Šta stvarno radi

Stavlja karticu u sam novčanik telefona — Apple ili Google — bez aplikacije koja se instalira.
Broji dolazak na kasi, pa se to dogodi bez obzira na to da li se iko setio.
Daje Vam da pošaljete nešto na samu karticu kada ima smisla — mirnog utorka, za rođendan.
Pokazuje Vam ko se vraća, koliko često i koliko potroši kada dođe.

Detalj koji je važan

Kartica koja živi u novčaniku telefona i jeste cela ideja. Ona je već na zaključanom ekranu kada gost uđe; nema čega da se seti, šta da instalira ni gde da traži. Aplikacija koju lokal traži od gosta da preuzme je aplikacija koju gost ne preuzme — a program lojalnosti sa instalacijom je program lojalnosti skoro bez članova.

Šta ne radi

Ne prati nikoga po internetu. Broji dolaske u Vaš lokal i ništa više.
Trebaju mu sertifikati od Apple-a i Google-a pre nego što može da izda karticu — to je njihov postupak i traje koliko traje.

Draže nam je da to pročitate pre razgovora nego da saznate posle.

Gde se nalazi

Da se ljudi vraćaju, a da sebe ne rasprodate kroz popuste. Wallet Loyalty jedan je od pet alata u grupi Gosti i vernost, a radi na istim podacima o gostima, rezervacijama i meniju kao i ostatak Suitea — pa se ništa ne kuca dvaput.

Petnaest minuta, bez slajdova.

Recite nam kako Vaš lokal radi i otvoreno ćemo reći da li Wallet Loyalty pomaže — i sa kojim dvama ili trima alatima početi.

Razgovarajmo Pogledajte ceo Suite