Večer, o kterém je řeč
Papírová kartička je dobrý nápad ve špatném nosiči. Jde do peněženky, projde pračkou, skončí v koši, a desátá káva se nikdy nevybere — což znamená, že těch devět předchozích vám nepřineslo nic.
- Kartička je doma, takže razítko se nedá, takže návštěva se nepočítá.
- Váš nejlepší host a host, který přijde jednou do roka, jsou obslouženi stejně, protože je nikdo nerozezná.
- Razítko dají dva lidé dvakrát, nebo je nedá nikdo.
- Nedokážete říct, kolik stálých hostů vlastně máte.
Co to opravdu dělá
- Kartu dá do vlastní peněženky telefonu — Apple nebo Google — bez aplikace k instalaci.
- Návštěvu započítá na pokladně, takže se to stane bez ohledu na to, jestli si někdo vzpomene.
- Umožní vám poslat něco přímo na kartu, když to má smysl — klidné úterý, narozeniny.
- Ukáže vám, kdo se vrací, jak často a kolik u vás nechá, když přijde.
Detail, na kterém záleží
Karta, která žije v peněžence telefonu, je celý ten nápad. Když host vejde, má ji už na zamčené obrazovce; není si co pamatovat, co instalovat ani co hledat. Aplikace, kterou podnik žádá hosta, aby si ji stáhl, je aplikace, kterou si host nestáhne — a věrnostní program s krokem instalace je věrnostní program skoro bez členů.
Co nedělá
- Nesleduje nikoho po internetu. Počítá návštěvy u vás a nic jiného.
- Než může vydat kartu, potřebuje certifikáty od Apple a Google — to je jejich postup a trvá, jak dlouho trvá.
Radši ať si to přečtete před hovorem, než abyste to zjistili po něm.
Kam patří
Jak hosty vracet, a přitom se neuslevit do nuly. Wallet Loyalty je jeden z pěti nástrojů ve skupině Hosté a věrnost, a běží na stejných datech o hostech, rezervacích a jídelním lístku jako zbytek sady — takže se nic nezadává dvakrát.
- Wallet LoyaltyKartička s razítky žije v Apple a Google Wallet, ne v šuplíku.
- E-Gift StudioKrásné dárkové poukazy, koupené online a poslané odkazem.
- Email & SMS CampaignsNarozeniny, svátky, tiší stálí hosté.
- Refer-a-FriendVaši nejlepší hosté přivedou další.
- Coupons & PromosNaplňte slabé dny, ne ty nabité.
Patnáct minut, žádné prezentace.
Řekněte nám, jak váš podnik běží, a otevřeně řekneme, jestli Wallet Loyalty pomůže — a kterými dvěma nebo třemi nástroji začít.