La sera di cui si parla

L'elenco delle persone che hanno già mangiato nel Suo locale è l'elenco più prezioso che avrà mai, e nella maggior parte dei locali esiste come un mucchio di registrazioni di prenotazione a cui nessuno ha mai mandato niente.

Duecento ospiti dell'anno scorso e nessun modo per dirgli che la terrazza è aperta.
L'unico messaggio che esce va a tutti, compreso quello che è venuto ieri.
Nessuno sa dire chi l'ha aperto né se qualcuno ha prenotato.
L'elenco è stato raccolto senza mai chiedere il permesso di usarlo.

Cosa fa davvero

Manda a un gruppo che ha senso — chi è venuto d'inverno, chi non si vede dalla primavera, chi ha prenotato per due.
Scrive nella lingua che ogni ospite ha usato con Lei.
Tiene il consenso per persona e per canale, con la data e da dove arriva.
Mostra che cosa è tornato: aperto, cliccato e — l'unico numero che conta — prenotato.

Il dettaglio che conta

Il consenso non è una casella da spuntare, è una registrazione: chi ha acconsentito, a che cosa, quando e per quale via. Secondo il GDPR quella registrazione è la differenza tra una lista di contatti e una sanzione, e l'onere di dimostrarla è Suo. Si tiene per persona, per canale, con una data, perché è questo che la legge chiede se qualcuno lo chiede.

Cosa non fa

Non manda niente a chi non ha acconsentito, mai, per quanto buona sia l'offerta.
Non compra né importa elenchi da nessuna parte. Un elenco che non ha raccolto Lei è un rischio con un link di disiscrizione.

Preferiamo che lo legga prima della chiamata, invece di scoprirlo dopo.

Dove si colloca

Far tornare la gente senza svendersi di sconto in sconto. Email & SMS Campaigns è uno dei cinque strumenti del gruppo Ospiti e fidelizzazione, e gira sugli stessi dati di ospiti, prenotazioni e menu del resto della Suite — così niente si scrive due volte.

Quindici minuti, senza slide.

Ci racconti come funziona il Suo locale e Le diremo chiaramente se Email & SMS Campaigns aiuta — e con quali due o tre strumenti cominciare.

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