Der Abend, um den es geht

Die Liste der Leute, die bei Ihnen schon gegessen haben, ist die wertvollste Liste, die Sie je haben werden — und in den meisten Betrieben liegt sie als Stapel von Reservierungseinträgen herum, an die noch nie jemand etwas geschickt hat.

Zweihundert Gäste vom letzten Jahr, und keine Möglichkeit, ihnen zu sagen, dass die Terrasse offen ist.
Die eine Nachricht, die dann rausgeht, geht an alle, auch an den, der gestern da war.
Niemand kann sagen, wer sie geöffnet hat oder ob überhaupt jemand reserviert hat.
Die Liste wurde gesammelt, ohne jemals um die Erlaubnis zu fragen, sie zu verwenden.

Was es wirklich tut

Schickt an eine Gruppe, die Sinn hat — Leute, die im Winter da waren, Leute, die seit dem Frühjahr nicht mehr kamen, Leute, die für zwei reserviert haben.
Schreibt in der Sprache, die jeder Gast bei Ihnen benutzt hat.
Hält die Einwilligung pro Person und pro Kanal fest, mit Datum und mit der Herkunft.
Zeigt, was zurückkam: geöffnet, geklickt und — die einzige Zahl, die zählt — reserviert.

Das Detail, auf das es ankommt

Die Einwilligung ist kein Kästchen zum Anklicken, sondern ein Nachweis: wer hat zugestimmt, wozu, wann und über welchen Weg. Nach der DSGVO ist dieser Nachweis der Unterschied zwischen einer Mailingliste und einem Bußgeld, und die Beweislast liegt bei Ihnen. Er wird pro Person, pro Kanal und mit Datum geführt, weil das Gesetz genau das verlangt, wenn irgendwann einmal jemand fragt.

Was es nicht tut

Es schickt niemals an jemanden, der nicht zugestimmt hat, egal wie gut das Angebot ist.
Es kauft und importiert keine Listen von irgendwoher. Eine Liste, die Sie nicht selbst gesammelt haben, ist ein Risiko mit einem Abmeldelink.

Lieber lesen Sie das vor dem Gespräch, als es danach herauszufinden.

Wo es sitzt

Gäste zurückholen, ohne sich kaputt zu rabattieren. Email & SMS Campaigns ist eines von fünf Tools in der Gruppe Gäste und Treue, und es läuft auf denselben Gast-, Reservierungs- und Speisekartendaten wie der Rest der Suite — so wird nichts zweimal eingegeben.

Fünfzehn Minuten, keine Folien.

Sagen Sie uns, wie Ihr Betrieb läuft, und wir sagen offen, ob Email & SMS Campaigns hilft — und mit welchen zwei oder drei Tools Sie anfangen sollten.

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