Refer-a-Friend — Gostino

Večer, o katerem govorimo

Vaši gostje vas že priporočajo. Počnejo to v pogovoru, vi za to nikoli ne izveste, prijatelj, ki zaradi tega pride, pa pride kot neznanec. S tem ni nič narobe — le da je to najcenejše trženje, kar ga je, in vam je popolnoma nevidno.

Stalni gost v letu pripelje tri prijatelje in se mu niti enkrat ne zahvalijo.
Nekdo vpraša »kje ste slišali za nas« in odgovora ne zapiše nikamor.
Ponudba za nove goste je boljša od vsega, kar dobijo zvesti.
Ni načina, da bi prvi obisk ločili od štiridesetega.

Kaj v resnici dela

Gostu da nekaj preprostega, kar lahko poda naprej — povezavo ali kodo, ne papirnate kartice.
Prijatelja prepozna, ko pride, in se zahvali tistemu, ki ga je poslal.
Nagradi obe strani, na način, ki ga izberete, v vrednosti, ki jo določite.
Pokaže vam, kdo v resnici pripelje ljudi, kar običajno ni tisti, ki ste pričakovali.

Podrobnost, ki šteje

Nagraditi obe strani je tisto, kar prepreči, da bi bilo videti kot posel. Gost, ki je plačan, da vas priporoča, začne zveneti kot nekdo, ki je plačan, da vas priporoča, in njegovi prijatelji to slišijo. Gost, čigar prijatelj je lepo sprejet in ki se mu za to potem zahvalijo, pa preprosto nadaljuje s tem, kar je že počel.

Česa ne dela

Nikogar ne plača, da o vas objavlja. To je oglaševanje, mora biti označeno in deluje slabše, kot izgleda.
Vaših stalnih gostov ne spremeni v prodajni kanal. Če je nagrada razlog, da pridejo, ste kupili stranko, ne obdržali.

Raje, da to preberete pred klicem, kot da izveste po njem.

Kam sodi

Pripeljati ljudi nazaj, ne da bi se popustili do dna. Refer-a-Friend je eno od petih orodij v skupini Gostje in zvestoba, teče pa na istih podatkih o gostih, rezervacijah in meniju kot ostali del paketa — tako da se nič ne vnaša dvakrat.

Petnajst minut, brez prosojnic.

Povejte nam, kako teče vaš lokal, in odkrito bomo povedali, ali Refer-a-Friend pomaga — in s katerimi dvema ali tremi orodji začeti.

Pogovorimo se Poglejte celoten paket